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Accesibilidad turística – Nuevas Directrices de la WTTC

En distintas oportunidades hemos hablado de la accesibilidad turística en el blog. Sin ir mas lejos, realizamos una entrevista con la gente de AccesApp que les recomiendo vean si les interesa la temática.

Las organizaciones cada vez más empiezan a tener en cuenta también estos temas de accesibilidad e inclusión en sus agendas ya sean del ámbito público como del privado.

En esta oportunidad el el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) ha publicado estas directrices que particularmente están centradas en la experiencia del cliente. Aportando de esta manera a hacer el del sector de viajes y turismo cada vez mas inclusivo.

En este documento, por lo que podemos ver han trabajado desde el sector privado, en conjunto con expertos de la temática y por organizaciones gubernamentales.

Básicamente estas directrices tienen 4 pilares clave:

  • Desarrollar un sistema inclusivo y accesible
  • Crear espacios seguros
  • Diseñar un sistema atractivo y relevante
  • Ejemplificar la inclusión y la accesibilidad

Como mencioné más arriba, al estar orientadas a una mejor experiencia del usuario, buscan un compromiso de las organizaciones en cuanto a capacitación de su personal o al menos aquel que tiene contacto con el cliente.

Acá podes ver el material en inglés

Celebro la realización de este documento. No tanto por el documento en sí sino por las intenciones, en este caso del sector privado. de prestar atención a la temática de la accesibilidad que, si bien se ha y esta trabajando en la temática, falta mucho camino por recorrer.

Particularmente en Argentina y en materia de turismo, el hoy Ministerio de Turismo y Deportes también cuenta con Directrices de Accesibilidad y desde el sector privado, la Cámara Argentina de Turismo también realiza interesantes actividades vinculadas a la temática.

Finalmente y para no aburrirlos con tanto texto, les cuento que tengo muchas ideas en cuanto a turismo accesible, muchas de ellas tendré que esperar a que podamos recorrer distintos lugares y otras no tanto. Así que si te interesa la temática estas invitad@ a seguir el blog o las redes sociales. Y también si conoces de alguna acción en virtud de esta temática, podes dejarla en los comentarios así la veo y si puedo la incluimos en futuros post.

Accesapp – App de turismo Accesible

Accesapp es una app móvil que reúne toda la información de accesibilidad turística para hacer de tu viaje una experiencia única.

Esta interesante es una propuesta mas que interesante para difundir a aquellas organizaciones que apuestan al turismo accesible. A aquellos que ponen su granito de arena para que esta actividad sea cada vez mas inclusiva como corresponde.

Esta app, que está disponible tanto para IOs como para Android, brinda información de aquellos alojamientos, restaurantes, actividades recreativas y culturales, etc. que brindan un servicio para aquellas personas con discapacidad.

accesapp

Una vez que te bajaste Accesapp a tu móvil vas a encontrar bajo el título “¿Que buscamos? la app nos ofrece elegir cada entre los rubros que arriba mencioné. Una vez elegido el tipo de servicio, tendrás que elegir el destino de tu próximo viaje. Siempre dentro de Argentina. Finalmente, y para aplicar un filtro más certero, Accesapp te preguntará cuál es la accesibilidad que necesitas. Visual, Motriz, Auditiva, Celiaquía.

accesapp
accesapp

Respondidas todas estas preguntas, la aplicación te brinda todas las opciones de aquellas organizaciones que han apostado a la accesibilidad en el turismo. Cada una de las propuestas incluye una breve descripción del lugar, que tipo de accesibilidad posee y el contacto por si querés hacer alguna consulta. Muy importante también es que Accesapp te dá la posibilidad de puntuar la accesibilidad y el servicio del lugar visitado y hacer una pequeña reseña. Esto para mi parece es un aporte fundamental que tiene la aplicación. además de informar, permite al usuario a calificr y fundamentar esa calificación. De esta manera tendremos mas datos con distintas experiencias a la hora de elegir tal o cual servicio turístico.

accesapp

Por último, y no menos importante, es que cada organización también está debidamente geolocalizada en la ciudad que hayas elegido.

accesapp

¿Todas las organizaciones están en Accesapp?, sin dudas que no. Pero esto no esta mal, al contrario. En principio se han basado en organizaciones que de alguna manera han demostrado tener la accesibilidad básica en sus servicios. Por ejemplo, aquellas que hayan distinguido las Directrices de Accesibilidad de la hoy Secretaría de Turismo. Pero la idea de comunidad que proponen es lo importante de Accesapp. Por lo que si conoces alguna organización que tenga alguno de los requisitos de accesibilidad, sólo tenés que loguearte y proponer a la organización para que figure dentro de las distintas opciones de cada ciudad. Lo mismo si querés proponer tu organización o puntuar alguna que hayas visitado.

Felicito a los realizadores de la app y espero que en breve se multiplique la oferta accesible en todo el país. Porque el turismo debe ser para todos.