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Protocolos para mayor seguridad

Continuamos con las conversaciones turísticas. En esta oportunidad conversamos con Germán Treuer.

Germán implementa y evalúa muchas herramientas de Calidad para la actividad turística y me pareció interesante mantener una charla sobre estos protocolos que desde distintas organizaciones han realizado. Tanto para los turistas como para quienes trabajan en las distintas organizaciones turísticas.

De momento, estas implementaciones pasan por la capacitación y adecuación de los protocolos para cada organización y luego, cuando todo mejore, poder realizar las correspondientes auditorías de aplicación de esos protocolos.

Comparto aquí el video de la charla con Germán y los invito a pasarse por mi canal de YouTube donde encontrarán este y otros videos que pueden interesarte. Y si te pasas por allí, suscribite 😀

Charlamos con Germán Treuer

Si te interesa el tema de los protocolos, deja un comentario con tu aporte o consulta, y si puedo dar respuesta, con gusto lo haré.

La normalidad que se viene

Al día de la fecha aquí en Capital Federal en Argentina, a pesar de que de a poco la cuarentena causada por el coronavirus que ha pasado por distintas fases, hoy día ya ha abierto un poco las actividades, tanto aquí en Capital Federal como en las distintas provincias Argentinas.

Sin dudas, el turismo ha sido y es una de las actividades más afectadas por la pandemia. Desde donde se lo mire, la actividad ha sido afectada. Los medios de transporte, los alojamientos, las agencias de viajes, los prestadores de servicios, destinos que viven mayormente del turismo, etc..

Ahora que de a poco la cuarentena se va abriendo y que las autoridades locales han anunciado sobre la posibilidad de que en estas vacaciones de nuestro verano ya la actividad estará en condiciones de estar activa. Pero, los turistas, estarán todos en condiciones de viajar? Todos querrán viajar? Cómo tendrán que prepararse los prestadores de servicios turísticos para cuando se reactive la actividad?

Desde mi punto de vista, lograr atraer turistas las organizaciones deberían trabajar y ofrecer:

Seguridad: Mucho hemos escuchado hablar de protocolos de sanidad y seguridad para la actividad. Estos protocolos acordes a las autoridades de salud del país, las regiones, las provincias, cada una con su propia realidad. Y, lo mismo para los países de la región y del resto del planeta.

Los protocolos existen, ahora llega el momento de ponerlos en marcha cuando sea el momento, y a no olvidarse de comunicar todas las acciones que estamos realizando a los usuarios, ellos son los que deben conocer las condiciones de seguridad que se les brindaran para preservar su salud.

Flexibilidad: Todos los prestadores de servicios, deberán, en la medida de sus posibilidades ser flexibles frente a un posible contagio previo al viaje, un rebrote de contagios etc.. Tal vez la devolución del dinero no sea la única solución, podemos hablar también de re-programaciones con menor costo, posibilidad de cambios de fecha. Muchas aerolíneas ya están dando esta posibilidad.

Comunicación: Ya lo mencioné un poco antes, pero vale la pena volver a mencionarlo. Por mas protocolos que apliquemos y flexibilidad que otorguemos a la hora de contratar los servicios, sinó comunicamos todo esto de manera adecuada de nada servirá. Seleccionar los canales y el mensaje adecuado es determinante.

Esto no quiere decir que se tenga que ser llevado adelante por cada organización. Mucho aportará también la comunicación que se realice desde los países, las regiones y sin dudas de los privados también para lograr una mejor comunicación y con ello mas seguridad en los futuros turistas.

Vos estas dispuesto a viajar en cuanto se pueda hacer? Considerás agregar algún punto a los que menciono?

Coronavirus y los viajes – VII

Ya estoy por alcanzar a las pelis de Star Wars que van por el episodio IX. 😛

En el día de ayer desde el Poder Ejecutivo han extendido la cuarentena hasta el 28 de Junio. Sobre todo para las zonas con mas casos que son Ciudad Autónoma de Buenos Aires y el conurbano bonaerense. En esta oportunidad comenzando a “liberar” algunas actividades. No es el caso del turismo.

Algunas provincias, las que no tienen casos desde hace algún tiempo, están abriendo (puertas adentro) su actividad, Jujuy por ejemplo, y también están planteando comenzar a generar corredores entre estás. Se habló de Jujuy, Salta, Catamarca que, en principio serían unidas por autos, omnibus y hasta se llego a hablar de que por vía aérea también a través de algunas low cost. Todo esto con el fin de reactivar un poco la actividad antes de la fecha estipulada que es, a nivel nacional, el primero de Septiembre hasta ahora.

Otros destinos, por su parte, esperan no perder la temporada, sobre todo aquellas que explotan el producto nieve. Sin dudas en este caso, será solo a modo de reactivar un poco la actividad puesto que los principales centros emisores de estos destinos son extranjeros y de las provincias argentinas más complicadas aún por la cantidad de casos.

Esperemos que de a poco toda la actividad pueda comenzar a funcionar, aunque mas no sea a media máquina.

Ante esta posibilidad de arranque, tendremos que comenzar a tener en cuenta sobre cómo se preparan las organizaciones frente a las nuevas exigencias que tendrán los turistas. Qué deberían hacer hoteles, agencias de viajes, aerolíneas y demás deberán estar a la altura de las nuevas necesidades de seguridad. En futuros post iré desarrollando un poco más sobre este tema. Aunque ya algo adelanté en post anteriores sobre los protocolos que presentó Aerolíneas Argentinas.

Mucho por venir y mucho por hablar frente al tema del coronavirus. Y me parece que nos pasamos del episodio IX jeje

CORONAVIRUS – Protocolo y medidas sanitarias ante posibles casos en Aeropuertos Argentina 2000

Demás está decir que el coronavirus sigue creciendo y afectando a cada vez más población del mundo. Por eso, considero que es bueno estar informados sobre el tema aunque me salga un poco de la temática del blog.

En esta oportunidad les comparto las medidas sanitarias que se están tomando desde Aeropuertos Argentinas 2000 frente a esta pandemia:

Aeropuertos Argentina 2000 es parte de un conjunto de organismos que intervienen en los aeropuertos internacionales en la toma de medidas sanitarias – como Sanidad de Fronteras, Migraciones, Aduana- para contener la situación en el caso de que se registre algún pasajero con síntomas que coincidan con los del nuevo virus.

El protocolo de asistencia, que obedece a procedimientos internacionales y a los establecidos por el Ministerio de Salud de la Nación, se desplegará ante una alerta que pudiera emitir un arribo y consta en enviar la aeronave a una posición alejada de la terminal para aislar al pasajero con síntomas que pudieran significar la presencia de coronavirus, como así a pasajeros de su perímetro más cercano. 

Más allá de los protocolos sanitarios que realiza en los aeropuertos como parte integrante del ecosistema, que es liderado por Ministerio de Salud, Aeropuertos Argentina 2000 viene desde enero realizando procedimientos de limpieza y desinfección profunda; y en estos días ha incrementado la desinfección de pasamanos, picaportes, chequeo de contenido de alcohol en gel de todos los dispensers colocados en las terminales y desinfección adicional del interior de las mangas utilizadas por los vuelos directos desde países más afectados.

Aeropuerto Internacional Ezeiza

En el Aeropuerto Internacional de Ezeiza, Aeropuertos Argentina 2000 dispuso unas salas de contención alejadas de la terminal en las que se realizaría la revisación correspondiente a la o las personas que presentes síntomas, garantizando que dicho pasajero no tuviera contacto con otras personas que no sean los médicos. El jueves 12 de marzo se agregaron cámaras termográficas para detectar si algún pasajero desciende del avión con temperatura fuera de la normal. 

Todos los pasajeros serán controlados mediante dichas cámaras térmicas, para lo cual se instalaron dos cámaras térmicas ubicadas en lugares estratégicos en sector de arribos a tal fin, todo ello se llevará a cabo con la colaboración de todos los organismos estatales involucrados; Personal de la Dirección Nacional de Migraciones y de la PSA actuará en caso de que algún pasajero sea detectado por la cámara térmica con temperatura que traspase lo considerado como normal para una persona sana, siendo en estos casos conducidos los mismos hacia un control más especializado por parte de Personal de Sanidad de Fronteras. La PSA por su parte retirará las declaraciones juradas de estado de salud, y coordinará con las aeroprestadoras el descenso paulatino del pasaje a fin de que no se formen aglomeraciones de las personas innecesarias. Para los vuelos privados de la terminal FBO se apersonará personal de Sanidad de Fronteras a realizar el correspondiente control.

Si se confirmara presencia de síntomas, los pasajeros serán trasladados en Ezeiza al Hospital Zonal General de Agudos Dr. Alberto Antranik Eurnekian, en el que ya se preparó un protocolo de atención específico para estos posibles casos. Los estudios para confirmar o descartar esta infección los realizarán la Administración Nacional de Laboratorios y el Instituto Malbrán, según disposición del Ministerio de Salud de la Nación.  

Los trabajadores designados para realizar este protocolo de sanidad estarán equipados con materiales de profilaxis esterilizados y descartables para proteger su salud como por ejemplo los barbijos especiales con sistema de retención de partículas que permite mayor eficiencia del filtro que brinda una efectiva e higiénica protección respiratoria contra la gran mayoría de polvos y partículas.

Estas tareas están alineadas con las que se despliegan en los aeropuertos más importantes del mundo y que obedecen a directivas del Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI en sus siglas en inglés).

En un comunicado sobre este nuevo brote de coronavirus, ACI refirió que el principal objetivo de los operadores aeroportuarios es proteger la salud y bienestar de los usuarios, pasajeros y trabajadores para reducir las posibilidades de transmisión de enfermedades de alto contagio. En el documento brindó recomendaciones para atender este tipo de brotes sobre las que se trabajó para establecer el protocolo sanitario dentro de Aeropuertos Argentina 2000.

Aeroparque Jorge Newbery 

En Aeroparque el protocolo ante un posible caso de coronavirus es casi igual al que se implementa en Ezeiza (el avión alerta a la Torre de Control sobre la situación y se dispone la emergencia sanitaria) pero la diferencia es que Sanidad de Fronteras sube al avión (que se ubica en posición zulu en la plataforma industrial frente a la terminal, del otro lado de la pista) y hace descender a todo el pasaje menos al enfermo y a las personas sentadas a su lado, adelante y detrás. 

A ellos se los traslada a una sala (container) ubicado en la cabecera norte y se les toman los datos para hacer seguimiento de su estado. El afectado es controlado dentro del avión y luego es derivado directamente a un centro de salud en ambulancia del SAME.

La persona que manifieste por su propia voluntad padecer alguno de los síntomas coincidentes con coronavirus, será contenida en el mismo lugar. El agente / funcionario / empleado que esté presente informará inmediatamente al CCO que a su vez informará a las autoridades aeroportuarias y a Sanidad de Fronteras y Emergencias, que asistirán a la persona en el lugar. 

Los organismos de respuesta acudirán provistos con barbijos y protectores visuales; el pasajero será evaluado en la ambulancia dispuesta en el lado público y trasladado a la clínica médica pertinente.

En una reunión entre Sanidad de Fronteras, AA2000 y ANAC se determinó que el protocolo se activara para vuelos internacionales y/o domésticos.

Otros aeropuertos internacionales

En los aeropuertos internacionales del interior del país se tomaron medidas sanitarias coincidentes con las dispuestas por el Ministerio de Salud de la Nación para Ezeiza y Aeroparque. Ante la presencia de un pasajero con síntomas de coronavirus se envía el avión a posición remota, interviene Sanidad de Fronteras y se lo traslada al centro de salud dispuesto por las autoridades competentes para la contención del afectado en dichas ciudades y realizarle los análisis que confirmen o no la presencia de coronavirus. Si el resultado fuera negativo, el estudio se enviará al Hospital Malbrán de Buenos Aires para ser corroborado.

Por lo tanto, también se procede al aislamiento del pasajero en cuestión a la vez que se realizan los chequeos y el seguimiento de los demás integrantes de ese vuelo. Luego se procede a la desinfección del avión.  

Estamos en una situación compleja pero esto no significa que debamos entrar en pánico. De momento sólo cuidarnos a nosotros y de esta manera a todos. Y si vez que alguno de los protocolos no se respeta cuando volvés de viaje, informa, denuncia. Es una forma de cuidarnos también.

Fuente y foto: Aeropuertos Argentina 2000